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我院总务科利用“微信工作群”提升后勤保障服务能力

编辑:管理员   |   发布时间:2017-08-23   |   所属分类:官方网站资讯   |   点击次数:1351

 自我院实施精细化管理以来,总务后勤部门一直坚持以临床为中心的理念,按照官方网站精细化管理的要求,不断在优化服务质量、提升运转效率、创新管理思维上下功夫。近日,总务科为进一步推动后勤保障工作的效率提升,适应官方网站整体蓬勃发展提出的新要求,解决以往后勤保障工作中存在的报修不及时、电话沟通内容局限等问题,依托微信为载体,建立了“总务科报修服务群”,将总务科工作人员、临床医技科室主任、护士长、主管等人员纳入微信群,搭建新的报修平台,整合了报修渠道,利用微信方便、快捷、便于浏览的优势,切实提高了后期保障工作的质量和效率。 

  “微信报修服务群”有效弥补了以往电话报修的效率短板。现在大家在院内看到有设施损坏、故障,可以直接拿起手机随手拍照,发送到报修群中,总务科工作人员可以第一时间在微信群中通过照片得知故障物品型号、维修地点,维修、电力、动力多个班组随时联动,短时间内就可以针对问题携带工具、配备人员前往维修,有效避免了沟通不畅带来的效率低下。维修人员在维修完毕之后,也会第一时间在微信群中予以反馈,让临床一线人员能够放心安心的投入到工作中去。

  “微信报修服务群”运行一周以来,受到了一致好评,大家都纷纷表示,后勤维修工作的效率有了明显的提高,维修人员在收到消息后件件有答复、事事有着落,不仅让大家更放心,也避免了重复报修的麻烦。 总务科的维修人员也都觉得微信报修平台的使用,不仅提高了他们的工作效率,也温暖了人心,微信群里一声声诚挚的谢谢,也让他们觉得自己的辛劳更有意义,工作也更有干劲。

  今后的工作中,在不断提升报修维修工作效率的同时,大家将进一步以减少报修服务为目标,进一步加强巡查巡检工作力度,做到事前预防服务。树立主动服务的思维,让后勤服务主动前移,加强工作的主动性,为我院乐白家工作提供更加可靠、高效的后勤保障。

 


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